BMW asistenční služba

Pokud nelze problém vyřešit na místě, uhradíme náklady na odtažení Vašeho vozidla k nejbližšímu autorizovanému servisnímu partnerovi BMW.

Uhradíme náklady na náhradní vozidlo až do dokončení opravy – maximálně po dobu tří pracovních dnů plus víkendu v rámci České republiky a maximálně pěti pracovních dnů plus víkendu v zahraničí.

Mějte prosím na paměti, že dostupnost náhradních vozidel se může lišit. 

S ohledem na základní principy lze uhradit pouze náklady takové povahy a rozsahu, které byly schváleny střediskem Mobile Care. Obecně řečeno, postaráme se o náklady na veškeré služby BMW Mobile Care přímo za Vás. Pokud byste výjimečně museli platit za služby, uhradíme Vám náklady okamžitě. K tomu potřebujeme originální faktury za využité služby (například od odtahových služeb nebo hotelů), kopii faktury za opravu a vyplněný záznam o poruše.

Služby poskytované v rámci záruky mobility BMW Mobile Care nejsou zpoplatněny. Služby v rámci záruky mobility BMW Mobile Care jsou však vyloučeny v případě, kdy je ztráta mobility vozidla způsobena nedodržením intervalů pro kontrolu a výměnu stanovených výrobcem nebo pokud kontroly, servisní práce a jiné opravy, prováděné v neautorizovaném servisu, nesplňují požadavky výrobce.

Tato nabídka znamená komplexní služby mobility v souladu s BMW Asistenční službou v případě poruchy a s danými podmínkami po dobu dvou let pro všechny nové vozy prvně zaregistrované od 1. ledna 2011 dále.

Po uplynutí 24měsíční záruční doby se u svého BMW můžete rozhodnout pro obnovení záruky mobility BMW Mobile Care. V případě, že bude na Vašem vozidle provedena plánovaná výměna motorového oleje v autorizovaném servisu BMW, bude záruka mobility BMW Mobile Care automaticky obnovena na dalších 24 měsíců, maximálně do konce desátého roku od první registrace vozidla. Datum příští výměny motorového oleje je uvedeno na Vašem palubním počítači a závisí na Vašem individuálním stylu jízdy. Jako potvrzení slouží záznam v servisní knížce Vašeho vozidla nebo faktura ze servisu. Obnovení záruky mobility nebrání nic dokonce ani v případě, že jste jednu z výměn motorového oleje neprovedli v autorizovaném servisu BMW. Poznámka: záruka mobility BMW Mobile Care v každém případě vyprší na konci desátého roku od data první registrace vozidla.

Ve většině případů Vám budeme moci poradit po telefonu. Nicméně pokud potřebujete pomoc na místě, ihned k Vám pošleme servisní vozidlo BMW Service Mobile nebo pro Vás prostřednictvím vybraných smluvních partnerů zajistíme asistenční službu BMW. Tato služba je provozována zdarma pro všechny vozy až do 10 let stáří. Poznámka: výjezd BMW Service Mobile je omezen výhradně na uvedení vozidla do pojízdného stavu.

Kromě výše uvedených služeb Vám pro zajištění kompletní mobility uhradíme náklady na následující služby, a to až do celkové výše 650 euro.

Pokud to situace vyžaduje, také za Vás uhradíme náklady na cestu domů vlakem nebo letadlem – až do výše uvedené maximální částky.

Pokud Vám nastanou výdaje při vyzvednutí vozidla, uhradíme tyto náklady až do výše uvedené maximální částky. V případě potřeby za Vás zorganizujeme návrat Vašeho vozidla domů za předpokladu, že bude oprava trvat déle než tři pracovní dny od doby přijetí vozidla do servisu do předpokládaného dokončení. To vše, pokud je místo Vašeho bydliště dále než 100 kilometrů od místa poruchy. Přeprava vozidel ze zahraničí může trvat až deset dnů (společná přeprava).*

* Poznámka k této službě: náklady na více samostatných služeb poskytnutých pro bezproblémovou mobilitu lze uhradit pouze do celkové maximální výše 650 euro.

Pokud dojde k poruše Vašeho vozidla a budete potřebovat pokračovat v jízdě prostřednictvím taxi služby, uhradíme náklady za jednu či několik jízd taxi službou až do výše 80 euro.

Pokud při poruše svého vozidla potřebujete přenocovat v hotelu, uhradíme náklady na ubytování pro všechny cestující ve vozidle, dokud nebude vozidlo opraveno, maximálně však na čtyři noci (kategorie hotelu až čtyři hvězdičky). Jedná se o případy, kdy je místo poruchy dále než 50 km od Vašeho bydliště.

Spolehlivou asistenci Vám můžeme poskytnout také v případě defektu pneumatiky. V případě defektu pneumatiky, drobných nehod, jako například při uzamknutí Vašich klíčů ve vozidle nebo při jejich ztrátě, při natankování nesprávného paliva nebo v případě, že Vám palivo dojde, pro Vás zajistíme asistenční službu. Mějte prosím na paměti, že neneseme žádnou odpovědnost za náklady na silniční asistenční službu na místě nebo za doplňkové služby mobility nad rámec výše uvedených skutečností.

Služby BMW Mobile Care pro případ poruchy jsou platné při cestování v následujících evropských zemích:
Albánie, Andorra, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Makedonie, Malta, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Srbsko a Černá Hora, Španělsko (vč. Kanárských ostrovů), Švédsko, Švýcarsko, Turecko a Velká Británie.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně služeb BMW Mobile Care se prosím obraťte na telefonní číslo 844 666 333 v České republice a na číslo  +420 222 803 447 ve všech ostatních zemích, kde jsou služby BMW Mobile Care v platnosti.

Jeden hovor. Všechny odpovědi. Odtahová služba, náhradní vozidlo nebo vyřízení hlášení: BMW Accident Hotline se postará o veškeré důležité detaily v případě nouze.

Přehled služeb:

• Asistenční linka dostupná non-stop.
• Všeobecná doporučení, jak se chovat na místě nehody.
• Odtah vozidla k Vámi vybranému autorizovanému servisu BMW po celé ČR zdarma bez ohledu na vzdálenost.
• Informování servisního partnera BMW a zajištění náhradního vozidla po dobu trvání opravy.
• Autorizovaný servis BMW Vám pomůže s nahlášením škody Vaší pojišťovně.
• Pomoc při jednání s pojišťovnou ohledně vyúčtování.
• Poradenství k alternativním možnostem dopravy.

Služba nezahrnuje související náklady, jako jsou náklady na opravu, náhradní vozidlo atd.

Špičková kvalita, optimální zachování hodnoty – první kontaktní bod pro Vaše BMW: spolu s technologickým pokrokem se opravy vozidel BMW stávají čím dál více sofistikovanější záležitostí. Pouze Váš servisní partner BMW je schopen provádět práce přesně podle požadovaných standardů. Vysoce kvalifikovaní pracovníci obnoví technický stav Vašeho BMW, uvedou vůz do původního stavu a zajistí, že bude splňovat veškeré požadavky nárazových zkoušek. Jak by se dalo předpokládat, v rámci oprav jsou používány originální díly BMW, které byly vyrobeny s vysokou pečlivostí a důkladně testovány. A pokud Vaše BMW potřebuje opravy laku, provádíme je s použitím laku šetrného k životnímu prostředí z našeho programu BMW ColorSystem.